1. CONDICIONES GENERALES DE USO
Las presentes Condiciones Generales regulan el acceso, navegación y uso del sitio web www.tunauticaonline.com, así como la compra de productos ofrecidos a través del mismo.
La titularidad de esta web corresponde a:
Diego Neira Matos
NIF: 54126556N
Domicilio: Loureda Ervedíns nº 3, 15690 Arteixo (A Coruña), España
Teléfono: 603 020 036
Correo electrónico: info@tunauticaonline.com
En adelante, TU NÁUTICA ONLINE.
La utilización de este sitio web y/o la realización de un pedido implica la aceptación plena de las presentes Condiciones Generales.
Podrán realizar compras en esta web las personas mayores de 18 años con capacidad legal suficiente para contratar, ya actúen como consumidores, autónomos o empresas.
TU NÁUTICA ONLINE se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes condiciones, sin perjuicio de que resulten aplicables aquellas vigentes en el momento de realizar el pedido.
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a lo dispuesto en nuestra Política de Privacidad.
El contrato podrá formalizarse en idioma español.
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de controversia, cuando el comprador tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de su domicilio. En los demás casos, serán competentes los juzgados y tribunales de A Coruña.
2. PRODUCTOS, DISPONIBILIDAD Y PRECIOS
TU NÁUTICA ONLINE comercializa recambios y accesorios náuticos a través de su tienda online.
Las fotografías, descripciones técnicas, especificaciones y demás información mostrada sobre los productos tienen carácter orientativo y se basan en la información facilitada por fabricantes y proveedores. Aunque se procura la máxima exactitud, pueden existir pequeñas variaciones.
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad efectiva del producto en el momento de su tramitación con el proveedor.
TU NÁUTICA ONLINE trabaja con proveedores externos especializados, por lo que la disponibilidad definitiva del producto se confirma tras la validación del pedido.
Una vez confirmada la disponibilidad del producto, los plazos estimados de entrega se detallan en el apartado correspondiente de Envío y Entrega. En determinados casos, por disponibilidad del proveedor, destino del envío o incidencias logísticas, dicho plazo podrá verse ampliado, circunstancia que será comunicada al cliente a la mayor brevedad posible.
En caso de que, una vez confirmado el pedido, algún producto no se encuentre disponible, TU NÁUTICA ONLINE informará al cliente a la mayor brevedad posible, ofreciéndole alternativamente:
- mantener el pedido y aceptar un nuevo plazo estimado de entrega;
- cancelar total o parcialmente el pedido con reembolso íntegro del importe correspondiente.
Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA legalmente aplicable.
Los gastos de envío se calcularán y mostrarán al cliente antes de finalizar la compra.
TU NÁUTICA ONLINE se reserva el derecho de modificar precios, productos, promociones y condiciones comerciales en cualquier momento, sin que dichos cambios afecten a pedidos ya confirmados.
En caso de error manifiesto en el precio publicado por causas técnicas o humanas, TU NÁUTICA ONLINE podrá contactar con el cliente para ofrecer la confirmación del pedido al precio correcto o proceder a su cancelación con devolución íntegra del importe abonado.
3. REGISTRO Y PROCEDIMIENTO DE COMPRA
Para realizar una compra, el cliente deberá seguir el procedimiento de compra habilitado en la web, facilitando los datos necesarios para la correcta gestión del pedido.
La compra podrá realizarse tanto mediante registro de cuenta de usuario como mediante compra como invitado, según las opciones disponibles en el sitio web en cada momento.
El cliente garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos y completos, siendo responsable de cualquier error derivado de información incorrecta o incompleta.
La recepción del pedido será confirmada automáticamente por correo electrónico tras la finalización del proceso de compra. Esta confirmación acredita la correcta recepción del pedido, sin perjuicio de la posterior validación de disponibilidad del producto.
Si el cliente crea una cuenta de usuario, será responsable de custodiar sus credenciales de acceso y de mantener la confidencialidad de las mismas.
Los datos personales serán tratados exclusivamente conforme a la Política de Privacidad y, en su caso, conforme a los consentimientos expresamente otorgados por el usuario.
TU NÁUTICA ONLINE podrá cancelar pedidos en caso de imposibilidad de suministro, error manifiesto en el precio, datos incorrectos o sospecha razonable de fraude.
4. FORMAS DE PAGO Y SEGURIDAD
TU NÁUTICA ONLINE pone a disposición del cliente distintos métodos de pago seguros para facilitar la compra de productos a través del sitio web.
Los métodos de pago disponibles podrán variar en cada momento y serán mostrados durante el proceso de compra.
Actualmente, los métodos de pago admitidos son los siguientes:
Pago con tarjeta bancaria
El cliente podrá realizar el pago mediante tarjeta de crédito o débito a través de una pasarela de pago segura gestionada por la entidad bancaria o proveedor tecnológico correspondiente.
TU NÁUTICA ONLINE no almacena ni tiene acceso a los datos bancarios completos utilizados durante la operación, siendo dichos datos tratados directamente por la plataforma de pago conforme a sus propios protocolos de seguridad.
Asimismo, podrán estar disponibles métodos de pago digitales compatibles asociados a la pasarela de pago, como Google Pay o equivalentes, cuando estén habilitados.
Bizum
Cuando esta opción se encuentre disponible, el cliente podrá realizar el pago mediante Bizum siguiendo las instrucciones mostradas durante el proceso de compra.
Las operaciones realizadas mediante este sistema estarán sujetas a las condiciones y medidas de seguridad propias del proveedor del servicio.
Transferencia bancaria
El cliente podrá optar por realizar el pago mediante transferencia bancaria.
En este caso, el pedido quedará en estado pendiente hasta la confirmación efectiva del ingreso, momento en el que comenzará su tramitación.
El cliente deberá indicar el número de pedido como concepto de la transferencia para facilitar su identificación.
Para agilizar la validación del ingreso, el cliente podrá remitir el justificante de pago a info@tunauticaonline.com.
Si no se recibe confirmación del pago en un plazo de 48 horas laborables, TU NÁUTICA ONLINE podrá cancelar el pedido.
Seguridad en las transacciones
TU NÁUTICA ONLINE adopta las medidas técnicas razonables para garantizar la seguridad de las transacciones realizadas a través del sitio web.
No obstante, el cliente deberá asegurarse de utilizar entornos seguros, conexiones confiables y dispositivos protegidos al realizar compras online.
5. ENVÍO Y ENTREGA
TU NÁUTICA ONLINE realiza envíos exclusivamente dentro de España peninsular e Islas Baleares.
No se realizan envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra en función del destino, peso, volumen y características de los productos incluidos en el pedido, y serán mostrados al cliente antes de finalizar la compra.
Para envíos dentro de España peninsular, podrá aplicarse envío gratuito a partir del importe mínimo promocional vigente indicado en el proceso de compra.
Los envíos a Islas Baleares tendrán siempre coste de transporte, que será calculado y comunicado al cliente antes de confirmar el pedido.
TU NÁUTICA ONLINE seleccionará automáticamente el transportista más adecuado para cada envío en función de criterios logísticos y operativos, con el objetivo de garantizar la mejor gestión posible de la entrega.
TU NÁUTICA ONLINE se compromete a entregar los productos en perfecto estado en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Con el fin de optimizar la entrega, se recomienda facilitar una dirección en la que el pedido pueda ser recibido dentro del horario habitual de reparto.
TU NÁUTICA ONLINE no será responsable de retrasos, incidencias o imposibilidad de entrega derivados de errores, omisiones o datos incorrectos facilitados por el cliente.
Una vez confirmada la disponibilidad del producto, el plazo habitual estimado de entrega será de 24 a 48 horas laborables para envíos a España peninsular.
En el caso de envíos a Islas Baleares, dicho plazo podrá incrementarse en función de la operativa logística del transporte.
Estos plazos tienen carácter orientativo y podrán verse modificados por causas ajenas a TU NÁUTICA ONLINE, incidencias logísticas, periodos de alta demanda o circunstancias excepcionales.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que la entrega se ha producido en el momento en que el cliente o un tercero autorizado reciba el pedido en la dirección indicada.
6. DESISTIMIENTO, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA
Derecho de desistimiento
El cliente que tenga la condición de consumidor podrá desistir de su compra sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo a TU NÁUTICA ONLINE mediante correo electrónico a atencionalcliente@tunauticaonline.com, indicando su número de pedido y los datos necesarios para gestionar la devolución.
Condiciones para aceptar devoluciones
Para que una devolución pueda ser aceptada, el producto deberá:
- encontrarse en condiciones adecuadas para su devolución;
- no haber sido instalado ni presentar signos de uso o manipulación incompatibles con su devolución;
- conservar su embalaje original;
- incluir accesorios, documentación e instrucciones, en su caso.
TU NÁUTICA ONLINE se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
Costes de devolución
En caso de desistimiento voluntario, TU NÁUTICA ONLINE podrá gestionar la recogida del producto para facilitar el proceso al cliente.
En estos casos, los costes de devolución correrán a cargo del cliente, salvo error imputable a TU NÁUTICA ONLINE o producto defectuoso cubierto por garantía.
El importe aplicable será comunicado al cliente previamente a la recogida.
Exclusiones del derecho de desistimiento
No se aceptarán devoluciones en los supuestos legalmente excluidos y, en particular, cuando se trate de:
- productos confeccionados o solicitados expresamente bajo pedido para el cliente;
- productos que hayan sido instalados, usados o manipulados;
- productos deteriorados por uso indebido;
- consumibles o productos cuyo estado impida su nueva comercialización;
- productos cuya incompatibilidad derive de una elección incorrecta por parte del cliente.
Daños en el transporte
El cliente deberá revisar el pedido en el momento de la recepción.
Si detecta daños visibles en el embalaje o en el producto, deberá comunicarlo a TU NÁUTICA ONLINE en el menor plazo posible desde la recepción a través de atencionalcliente@tunauticaonline.com, para poder gestionar la incidencia con la empresa de transporte.
Garantía legal
Todos los productos vendidos a consumidores cuentan con la garantía legal aplicable conforme a la normativa española vigente.
En caso de incidencia relacionada con garantía, el cliente deberá contactar con atencionalcliente@tunauticaonline.com, indicando el número de pedido y la descripción de la incidencia.
Quedarán excluidos de garantía los daños o defectos derivados de:
- instalación incorrecta;
- montaje inadecuado;
- manipulación indebida;
- desgaste normal;
- falta de mantenimiento;
- uso negligente o inadecuado;
- daños externos, golpes, humedad, sobretensiones u otras causas ajenas al defecto de fabricación;
- incompatibilidades derivadas de una elección incorrecta del producto por parte del cliente.
La garantía no cubrirá costes o daños derivados de actuaciones ajenas al defecto de fabricación o conformidad legal del producto, salvo obligación legal en contrario.
7. ATENCIÓN AL CLIENTE
TU NÁUTICA ONLINE pone a disposición de sus clientes distintos canales de atención para consultas, incidencias, devoluciones y solicitudes relacionadas con los pedidos realizados a través del sitio web.
Para consultas generales o comerciales, el cliente podrá contactar a través de:
info@tunauticaonline.com
603 020 036
Para incidencias relacionadas con pedidos, devoluciones, garantías o atención postventa:
atencionalcliente@tunauticaonline.com
TU NÁUTICA ONLINE atenderá las solicitudes recibidas en el menor plazo posible.
8. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Las presentes Condiciones Generales se interpretarán y regirán de conformidad con la legislación española aplicable, y en particular por:
- Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios;
- Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE);
- así como cualquier otra normativa que resulte de aplicación.
En caso de conflicto o controversia derivada de la interpretación, ejecución o cumplimiento de las presentes Condiciones Generales:
- cuando el cliente tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa vigente;
- cuando el comprador actúe como profesional o empresa, serán competentes los juzgados y tribunales de A Coruña, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.